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凯翔蒸发式冷凝器售后服务说明

发布者:山东凯翔传热科技有限公司时间:2019/5/17

 

我们公司生产的闭式冷却塔、蒸发式冷凝器、空冷器等制冷设备在出厂均全部进行备案。并且针对不同的设备所提供有特别的服务我们会在销售合同当中进行明确的标注和说明。
 

服务承诺:

1.设备备案,检查设备的完整性能,并且辅助用户进行安装调试。
2.帮助用户进行设备调试日程安排,并且即使的解决调试遇到的问题。
3.在规定的时间内,我们公司的产品遇到任何质量问题,我们公司将免费进行到厂维修,并且重新计算该部件的保修时间。
4.出场附带产品合格证明,明确三包产品服务时间和服务内容。

服务流程:

1.客户遇到问题,联系销售人员或者是技术人员,详细说明问题情况。
2.填写客户服务问题说明表,我们公司技术人员针对问题作出解决方案。
3.公司派出技术人员进行现场维修,上门解决问题。
4.书写设备维修方案以及更换配件明细,有客户进行签字确认,并且注明维修时间。
5.公司存档维修记录。
(以上流程在三包服务当中,超出三包服务的用户需进行收费维修。)

设备应用领域说明:

1.化工医药:甲醇/合成氨压缩机级间冷却,天然气或者是焦煤气转化工序冷却,尿素的尾气回收,合成其冷却冷凝,甲醇蒸馏工艺冷凝。
2.食品工业:家禽屠宰冷冻,大小型的冷库建设,移动冷库,饮料和酒厂,冷饮加工企业。
服务流程表

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